BPO é a terceirização de um determinado setor ou processo.
Em algumas empresas alguns setores/processos são cruciais para o desenvolvimento das atividades, e tem um grande valor agregado nos resultados operacionais e financeiros.
O BPO visa entregar o melhor resultado, com uma equipe/pessoa para alcançar o crescimento exponencial esperado por cada cliente.
O escritório faz uma análise dos processos gerenciais em busca de gargalos. Após os resultados, verificamos se a limitação é provocada por questões tecnológicas, ou por limitações pessoais.